平台导出视频时提供“隐藏AI标识”选项。虚拟专家网络截图

“我在短视频平台刷到一则蛋白粉广告，批量视频中的上线‘高校专家’正在带货。产品看似拥有完善的隐藏认证报告，但我收到货后却发现质量极差。标识”6月5日，虚拟专家北京青年刘洪（化名）在社交平台吐槽遭遇“AI虚拟专家”带货陷阱。批量

“我反复观看视频，上线发现所谓的隐藏‘教授’竟是AI生成。画面中部分小字呈现乱码，标识人物动作僵硬，虚拟专家且视频全程未标注任何AI生成提示。批量”刘洪指出，上线更令人愤慨的隐藏是，视频还特意标注其为“××高校教授”。标识

近日，中青报·中青网记者在多个短视频平台搜索“专家带货”“专家推荐”等关键词，发现大量广告视频存在明显的AI生成特征，包括文字错误、画面涂抹感强、人物动作不协调、口型与台词不同步等，但均未显示“AI生成”相关提醒。采访中发现，部分平台提供的AI视频制作工具，能够批量输出带有“隐藏标识”的“虚拟专家”带货素材。

虚拟专家流水线生产，AI标识可被轻易隐匿

今年3月初，成都的周悦（化名）在某电商平台购买母婴用品。在挑选纸尿裤时，系统向她推送了一款“真蚕丝纸尿裤”。商品详情页的一段十几秒视频中，一位身穿白大褂的“专家”站在实验室背景前，自称是某国家实验室研究员，并讲解纸尿裤功能。

周悦下单购买了三箱纸尿裤，收货仅一天便发现质量问题，“宝宝使用后屁股红肿，纸尿裤吸水效果极差。”次日，她要求全额退货。“原本是冲着‘国家实验室’和‘权威专家’的名头才下单的。经查证，这些头衔纯属虚构。客服回应称宣传视频由AI辅助生成，仅供参考。这难道不是欺骗消费者吗？”

在某平台上，记者尝试使用一款“AI爆款素材”生成工具，输入提示词“某教授在镜头前介绍某产品”，并将环境设定为“实验室场景，背景可见实验设备”。不到一分钟，一段15秒的“虚拟专家”带货广告视频生成完毕，系统自动为该虚构专家赋予了相应头衔。视频导出时，系统弹出“是否显示AI标识”选项，用户可选择隐藏标识，使生成的视频不带任何AI标记。

隐匿AI标识若构成欺诈，商家与平台均需担责

记者发现，众多AI视频制作平台的“一键成片”功能均提供“是否显示AI标识”的选择。这意味着，商家可利用该功能制作虚构“专家教授”出镜的带货视频，而消费者难以辨别真伪。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，商家若利用AI美化产品或虚构效果，导致消费者对商品产生错误认识，涉嫌侵犯消费者知情权。“依据《消费者权益保护法》《电子商务法》及《反不正当竞争法》，经营者提供的信息必须真实、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传，此类行为涉嫌虚假宣传。”陈音江表示，若商家主观上故意通过AI技术欺骗、误导消费者，致使消费者无法了解商品真实情况并造成权益损害，则涉嫌构成欺诈，需承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

关于隐匿AI标识的法律性质，陈音江认为，相关规定明确要求AI生成内容必须进行标识。刻意隐藏AI标识不仅违反标识管理办法，更严重损害消费者合法权益，涉嫌欺诈。若平台提供隐藏标识的技术途径，或明知商家违规而未采取措施，平台涉嫌协助侵害消费者合法权益，需承担相应法律责任。

针对平台提供AI宣传视频制作服务的行为，北京德恒（南宁）律师事务所律师罗滔指出，若平台明知商户通过AI功能发布误导消费者的内容，却未采取删除、屏蔽、断链、下架、清退等必要措施，构成未尽必要措施义务，应承担连带责任。

AI视频合规核心：保障消费者知情权与内容真实性

针对AI合成内容的生成与发布，我国已出台相应管理办法。2025年3月7日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家广播电视总局联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》（以下简称《办法》），该办法将于2025年9月1日正式施行，配套的强制性国家标准《网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》同步出台。

《办法》第四条规定，服务提供者提供生成合成内容下载、复制、导出等功能时，应当确保文件中含有满足要求的显式标识。第十条明确，任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本办法规定的生成合成内容标识，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务。

若落入“AI专家带货”陷阱，消费者应如何维权？陈音江表示，消费者首先应保留截图、录屏等关键证据，包括证明宣传内容与实物不符、视频无AI标识的记录以及下单记录等。具体维权步骤如下：
1. 与商家协商，要求退换货或赔偿；
2. 若协商不成或找不到商家，可要求平台提供商家信息，若平台有过错可直接向平台索赔；
3. 向消费者协会或市场监管部门投诉调解；
4. 申请仲裁或向法院起诉。

从固定证据角度，罗滔提醒消费者，发现涉嫌虚假宣传的视频，应第一时间保存相关录屏文件。需完整记录从打开平台到播放视频的全过程，包含URL地址栏；保存视频页面截图，含发布时间、编辑日期、播放量、点赞量等信息。同时保留购买订单记录、支付凭证、物流信息及与商家的聊天记录。若商家使用了虚构专家形象，可通过查询相关执业资格数据库（如医生执业注册信息查询系统、中国高等教育学历证书查询系统等），查证该“专家”身份虚假，作为辅助证据。

陈音江认为，真实与合规是商家始终应遵循的核心标准。合规的关键在于保障消费者知情权和内容真实性，需满足三方面要件：
1. 在显著位置以显著方式告知消费者内容为AI生成，确保消费者事先知晓这是演示或模拟而非真实效果；
2. 宣传内容不得脱离实际，不得故意误导消费者产生错误认识；
3. 商家需提供便捷的沟通与维权渠道。

陈音江建议平台加强AI内容监测识别能力，对未标注AI标识的内容及时采取下架、限流、屏蔽等措施，并向有关部门报告，严禁纵容或协助违规行为。罗滔指出，监管部门应创新技术手段加强日常监测，对违规商家和平台联合查处，通过曝光典型案例形成有效震慑。

中青报·中青网记者 邹竣麒 刘胤衡 来源：中国青年报

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