2026年7月 —— AI 机器人饮品连锁品牌尚饮（SMYZE）受邀出席2026年 Horasis 亚洲峰会（Horasis Asia Meeting 2026）。尚饮锁新会议于7月8日至10日在中国澳门举行。亚洲尚饮高级副总裁程小雨作为特邀嘉宾，峰会范式参与了以“引领亚洲数字化转型”（Spearheading Asia's Digital Transformation）为主题的具身机器圆桌论坛，与全球科技及商业领袖深入探讨 AI 与机器人技术对亚洲商业模式的智能重新深远影响。

此次亮相是定义程小雨第三次受邀登上 Horasis 论坛舞台。早在2018年，人饮时任路书科技创始人兼 CEO 的品连她，在乌克兰基辅举行的尚饮锁新 Horasis 中国会议上发表主题演讲，剖析定制游的亚洲个性化服务与行业变革，引发业界强烈反响；2019年，峰会范式她再次受邀出席在美国拉斯维加斯举办的具身机器 Horasis 中国会议。时隔八年，智能重新程小雨的定义身份已从旅游科技创业者转变为尚饮 SMYZE 高级副总裁，此次她带来了中国 AI 消费品牌全球化实践的人饮最新思考。

机器人饮品店的人文价值：让个性化服务实现规模化普惠

论坛伊始，程小雨抛出一个核心问题：“AI 和机器人的大规模应用，会让我们的生活变得更像机器，还是更像人？”基于尚饮的实际运营数据，她给出了明确答案：更像人。

程小雨指出，传统连锁行业长期存在一个根本性悖论：随着规模扩张，企业越依赖标准化 SOP，员工在高压执行流程中，往往无力提供真正的个性化服务。而机器人饮品店与 AI 的结合，从结构上破解了这一矛盾——机器人负责精准执行，AI 系统则负责记忆每位顾客的偏好、适应本地口味，并挖掘人工难以察觉的消费洞察。

“我们造机器人，不是为了取代人情味，而是为了保护它。”程小雨在论坛上强调。

她回顾了早年创立路书科技的经历：通过 SaaS 平台大幅降低定制化旅游行程的服务成本，使数千家旅行社得以推广定制游，将原本仅限高端客户的个性化服务带入普通家庭。尚饮正是这一逻辑在消费品领域的延续——打造 AI 原生消费品牌，以四季酒店级别的个性化关怀，服务高速公路服务区中的每一位普通旅客。

具身智能应用：瑞士制造 × 中国 AI，构建全产业链出海新范式

尚饮第三代智能饮吧拥有42项自主知识产权，实现了瑞士精密制造能力与中国领先 AI 应用能力的深度融合，构建了“AI 店长 + 机器人店员”的智能运营体系。目前，尚饮已在中国最高流量的交通枢纽场景成功落地，并与中石化集团、首都机场集团、北京地铁集团、滴滴集团、安踏集团等头部企业达成战略合作。

这一“中国智能出海”模式正加速向欧洲和美国市场拓展。尚饮输出的不仅是硬件设备，更是一套经过中国市场极端压力测试的完整系统，涵盖供应链、AI 运营、品牌标准与服务规范。

“亚洲不是一个单一市场，而是一千个市场共用了同一个名字，”程小雨在论坛上表示，“任何能在这种复杂性中跑通的系统，已经为世界其他地方解题了。引领下一个十年全球数字化转型的公司，不是在硅谷被创造出来的，而是在亚洲被压力测试出来的。”

AI 原生组织转型：战略层的命题，而非工具层的问题

程小雨在论坛上分享了尚饮推进 AI 原生企业转型的实践经验，并提出了企业 AI 转型的五个阶段模型：

她强调，真正的 AI 原生转型必须从战略层发起，而非局限于工具层。“关键不在于问哪些岗位可以用 AI 提效，而是以整个公司的价值链、以客户价值为第一性原理，重新定义流程。只有站在战略层推进 AI，才有可能真正实现组织的 AI 原生转型。”

(责任编辑：焦点)