7月初，搭子字节跳动旗下豆包与阿里巴巴旗下通义千问同步发布公告：其智能体功能将于7月15日正式下线。今天集体

针对此次功能下架，下线两家平台在通知中仅以“产品功能调整”为由，网友未披露具体原因。没没记者向双方求证，搭子截至发稿前未获回应。今天集体值得注意的下线是，此次下架时间点与国家网信办等五部门发布的网友《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）生效日期完全重合。

什么是没没“人工智能拟人化互动服务”？

《办法》明确定义，该服务是搭子指利用AI技术向公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的今天集体持续性情感互动服务。

• 适用场景：智能客服、下线知识问答、网友工作助手、没没学习教育、科学研究等不涉及持续性情感互动的服务，不适用本《办法》。

素喜智研高级研究员苏筱芮指出，豆包、千问下架智能体功能，核心考量在于监管合规。此次受影响的主要是允许用户自定义人设、提供情感陪伴的聊天机器人。

用户困惑：为何“办公AI”无恙，“陪聊AI”先撤？

许多用户感到不解：同为AI智能体，为何办公工具安然无恙，而陪聊天的“AI搭子”却首当其冲？

拟人化AI：情绪价值背后的隐患

典型的拟人化智能体服务多表现为“虚拟伴侣”或“情感树洞”，例如：
* 用户自主搭建的虚拟恋人
* 沉浸式剧情角色扮演AI
* 个性化情绪陪伴搭子

这类服务属于持续性情感交互。用户可自定义智能体的外貌、性格、背景及语气，被网友亲切地称为专属“AI搭子”。

7月15日生效的《办法》对拟人化AI实行包容审慎、分类分级监管，并明确禁止以下行为：
1. 向未成年人生成可能引发模仿不安全行为、产生极端情绪、诱导不良嗜好等危害身心健康的内容；
2. 过度迎合用户，诱导情感依赖或沉迷，损害用户真实人际关系；
3. 通过情感操纵等方式，诱导用户作出不合理决策，损害用户合法权益；
4. 向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务。

为何紧盯“情感互动”？
苏筱芮分析称，拟人化AI在提供情绪价值的同时，潜藏价值观误导、未成年人沉迷、软色情内容泛滥等风险。相比之下，办公类AI偏向人机协同，风险较低，因此不在本次整改的核心范围内。《办法》旨在为高风险服务设立安全“防护网”，推动行业从粗放发展迈向规范健康的新阶段。

平台应对：战略分化与商业逻辑重塑

面对相同的监管要求，两家大厂采取了不同的应对策略：
* 豆包：将智能体迁移至独立App“猫箱”，采取隔离避险与战略保留并举的策略，既保留赛道火种，又降低主App运营负担。
* 通义千问：直接关停且无承接渠道，倾向于战略聚焦，剥离非核心业务，将资源集中于面向企业与专业用户的工具型AI智能体。

用户权益与行业转型

突然的下架让许多形成使用习惯甚至产生情感依赖的用户陷入困境：会员费如何退还？个人数据如何处理？

这倒逼行业必须完善“售后服务”：
1. 做好全流程告知，妥善处理付费会员权益的顺延与补偿；
2. 加快研发高效办公、数据处理等实用型AI工具，以合规新产品填补情感智能体退场后的空白。

更深层的影响在于，此次新规落地正在重塑模型平台的“吸金逻辑”。

苏筱芮表示，本轮合规整改是商业模式转型的契机。各大平台开始拆分业务板块，将高风险的情感交互与低风险的工具服务独立运营。AI行业的变现逻辑，正从“为情感付费”加速向“为生产力付费”转变。

未来，面向普通人的娱乐陪伴AI将持续规范化发展，而服务产业、提升工作效率的工具型AI将成为行业主流。

编辑| 韩振
来源| 金融时报

(责任编辑：休闲)