宁波市民胡先生近日遭遇一件糟心事：他于2019年购入的克金克男一条重达87克的大金项链，在6月19日送至金店维修后，项链回家发现重量骤减。送去双报经核实，维修项链少了11克多。回家后少和金目前，店双道歉胡先生与金店方已双双报警，警老金事件引发广泛关注。庙黄

实物对比：长度变短，不会补偿重量锐减

胡先生向媒体提供了维修前后的克金克男对比照片。从照片视角来看，项链两条项链拍摄角度相近，送去双报但明显存在长度差异。维修

经现场称重，回家后少和金该项链实际重量为 75.676克，店双道歉与小票上记录的初始重量相比，足足轻了 11.354克。

双方说法不一：维修时长成争议焦点

针对维修过程，金店方负责人方老板进行了演示还原。他强调，当时自己转身在操作台上修复项链，耗时仅 一两分钟。这与胡先生一方声称的 五六分钟存在显著差异。

当记者提出查看监控录像以核实细节时，方老板予以拒绝。对于为何在维修前未对项链进行复称，方老板解释称这是一次“疏忽”。

金店立场：认可购买事实，否认偷窃嫌疑

金店方面表示，他们认可该项链确系胡先生在门店购买，且初始重量确认为 87.03克。但在6月19日当天维修过程中，并未进行重量复称。直到23日胡先生再次到店时，才发现项链重量变为75.676克。

关于缺失的11.354克黄金去向，双方各执一词，最终选择报警处理，等待警方调查结果。

品牌方回应：流程违规致歉，但拒绝补偿

针对此事，上海老庙黄金媒体对接人员作出如下回应：

1. 关于性质：门店此次维修属于免费帮忙性质，品牌方坚决否认存在“免费维修却偷窃11克黄金”的行为。
2. 关于流程：品牌方承认在维修前未称重、以及监控调取等方面存在流程问题，对此表示深表歉意。
3. 关于整改：针对监控相关问题，品牌方已于昨晚完成整改。
4. 关于补偿：尽管流程有误，但品牌方明确表示不会提供额外补偿，因为“偷窃是绝对没有的”。

目前，各方仍在等待最终的调查结果。

来源：钱江视频
编辑：文婧
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