近日，天鹅到家南京市民黄女士向媒体反映，打耳其85岁外婆通过家政平台“天鹅到家”聘请的光拽住家保姆姜某某，在照护期间多次实施暴力虐待。保姆被监家属通过家中监控捕捉到保姆扇巴掌、控拍揪头发、下虐从背后推倒老人等恶劣行径。老画目前，天鹅到家南京警方已介入调查，打耳并对保姆姜某某以涉嫌虐待被监护、光拽看护人罪正式刑事立案。保姆被监

警方介入：保姆涉嫌虐待被监护、控拍看护人罪

红星新闻记者致电南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所核实情况，下虐工作人员回应称，老画案件需经分局报备后方可接受采访。天鹅到家

根据落款为南京市公安局秦淮分局的《立案通知书》显示，保姆姜某某因虐待被监护、看护人，已被警方正式刑事立案。

事件详情：千日老保姆再签约，监控拍下暴力瞬间

据黄女士介绍，其外婆郝某某今年85岁高龄，患有轻微阿尔茨海默症，平日独自与保姆同住。保姆姜某某自2023年起便在黄女士家中工作，2025年双方通过“天鹅到家”南京新街口服务机构续签了家政服务合同，月薪为5000元。平台数据显示，截至事发，该保姆累计服务时长已超过1000天。

2026年7月1日，家属在查看监控时发现了令人震惊的画面。记录显示，早在6月22日当天，保姆姜某某便存在严重的虐待行为。

暴力过程还原

红星新闻记者获取了6月22日的监控视频片段，还原了以下暴力场景：

• 早晨7:50：郝某某吃完早饭后向姜某某示意口中不适。姜某某突然上前，先是对老人头部进行抽打，随后揪住老人头发四处摇晃。被打后的老人无助地坐在餐桌前。约两分钟后，姜某某要求老人将食物吐出，老人照做后，姜某某再次扇了老人一巴掌，随后离开。
• 上午11:53：老人在餐桌旁踱步时，姜某某突然从背后将老人撂倒在地，并从老人身上跨过去。老人自行起身坐回餐桌前，而姜某某则在一旁玩手机，全程冷漠旁观。

黄女士表示，家属在目睹这些画面后难以接受，并怀疑此类虐待行为可能长期存在。目前，家属已报警并安排老人进行伤情鉴定，全力配合警方调查取证。

“我的核心诉求是追究平台监管责任，曝光其高额管理费与低效监管之间的不对等。”黄女士强调。

平台背景：头部家政平台屡陷“虐老”争议

公开资料显示，“天鹅到家”前身为58同城旗下的“58到家”，于2020年分拆独立运营。作为国内头部家政服务平台，该平台此前已多次卷入服务人员虐待老人及婴幼儿的负面舆情。

• 2025年11月：苏州一女子通过58同城雇佣的保姆，被监控拍下辱骂、捆绑并拖拽偏瘫母亲的行为。
• 2025年同月：哈尔滨一名不满1岁的婴儿遭天鹅到家旗下保姆多次捶打、推搡，甚至被一脚踹飞。

上述事件相关话题曾多次登上微博热搜，引发公众对家政行业监管漏洞的广泛担忧。

后续进展

2026年7月4日，红星记者将相关采访问题发送至天鹅到家公关事务邮箱，但截至发稿时，尚未收到平台方的回复。

责任编辑： 罗衍林 UN997

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