近日，果不告示顾客该手奶茶品牌永民手作济南长清大学城店因张贴一张措辞强硬的瞎请训斥写告手写告示引发舆论关注。告示内容写道：“如果你不瞎，把小被请把小票放垃圾桶，票放别放我桌子上。垃圾”该言论被部分消费者质疑为训斥顾客，桶别态度恶劣。放桌6月29日，上济手写示已现代快报记者致电涉事门店，南奶店员确认该手写告示已撤下，茶店撤下门店已完成整改。已经

告示引发争议：言辞不当被指训斥顾客

在消费者拍摄并流传的整改图片中可以看到，这张手写告示被张贴在店内产品介绍招牌的果不告示顾客该手下方。告示内容直白且带有攻击性，瞎请训斥写告引发了网友和消费者的把小被不满。

许多网友指出，虽然部分顾客存在乱丢小票的行为，但门店使用“如果你不瞎”这类侮辱性词汇，不仅缺乏对顾客的基本尊重，也显得管理方式简单粗暴。这种“一刀切”的警示方式，容易激化矛盾，损害品牌形象。

门店回应：告示已撤，正在整改

6月29日上午9点多，现代快报记者联系到永民手作长清大学城店的一名店员。对方在电话中表示：

• 门店目前正常营业；
• 那张引发争议的手写告示已经撤下；
• 门店方面已经进行了整改。

当记者询问张贴该告示的具体原因时，该店员表示不太清楚细节，但确认告示已不再存在。

舆论反思：服务行业需提升沟通艺术

此事再次将服务行业的沟通方式推上风口浪尖。虽然维护店内整洁是商家的正当诉求，但通过侮辱性语言进行警示，不仅无法从根本上解决问题，反而可能引发更大的公关危机。

专家建议，商家在制定店内提示时，应采用更温和、规范的表达方式，如“请将小票投入垃圾桶，感谢您的配合”，既达到提醒目的，又体现对顾客的尊重，从而营造和谐的消费环境。

来源：现代快报
编辑：潇湘晨报
责任编辑：齐汝钰 UN970

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