快科技7月12日讯据“美团旅行观察”公众号披露，美团近期广西多地因持续强降雨引发严重洪涝灾害。推出在迅速筹措救灾物资并紧急驰援一线后，广西美团于昨日正式面向广西受灾地区的酒店近千家受酒店商家，推出文旅复产专项帮扶方案，复产方案覆盖旨在通过多维度支持助力商家快速恢复经营。帮扶

核心帮扶举措

官方介绍，预计该方案将从流量扶持、灾商专项营销活动及停业保护三大板块提供实质性支持，美团预计覆盖南宁横州市、推出贵港市、广西防城港市等受灾重镇，酒店近千家受惠及近千家酒店商家。复产方案覆盖

• 流量倾斜与曝光提升：即日起，帮扶美团将为受灾地区酒店提供专项流量扶持，预计帮助商家在复工过渡期提升店铺曝光率，提前锁定潜在客流，平稳度过恢复期。
• “暖心广西”消费支持计划：为提振市场信心，美团上线“暖心广西”神券活动。消费者在指定酒店下单即可享受住宿折扣，相关费用由美团全额承担，以真金白银的优惠刺激消费复苏。
• 线上直播专项助力：平台计划组织线上直播活动，为受灾酒店引入专项流量，加速当地文旅业态的恢复进程。
• 停业保护与权益保障：针对停业期间可能产生的退改签及差评问题，美团启动停业保护机制，积极协助处理，确保商家权益不受损。同时，开通投诉及经营问题优先处理通道，确保商家诉求得到及时响应。

前期应急行动回顾

在此次复产帮扶方案推出前，美团已启动多项紧急行动以保障消费者权益。针对受洪涝灾害影响的旅游订单，平台全力协助用户进行退改签处理，最大限度降低用户损失。

美团表示，将持续密切关注广西灾区商家的复产需求，全力支持灾后重建工作，并与地方文旅部门协同合作，加速暑期文旅市场的全面恢复。

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